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2023国家公务员面试技巧:解决问题题目如何做到答题个性化

菏泽中公教育 2022-12-24 17:37:48 中公在线咨询在线咨询

在结构化面试中有一类题型是以工作为背景,给考生设置矛盾点,让其进行解决。这类题型需要考生搭建情景,找到核心矛盾点,并采取有效措施合理解决问题。

例题展示

你是落实乡村振兴工作的驻村人员,有一个村民在网上出售自家制作的土特产,被人举报是“三无”产品,被罚款5万块钱,村民情绪低落。你会怎么办?

【常见模板化问题】

1.开头表态无针对性。例如“各位考官作为驻村人员我会严谨认真地对待此事”。这种作答内容其实不仅是这道题,大部分“我”有身份有职责的题目都可以这样开头,那这种作答是缺少针对性的。

2.开头引入过于官方。例如“作为驻村工作人员,除了解决当下村民的情绪和损失问题,更重要的是提升村民们的法律素养和企业经营的能力,带领村民致富。”这种开头其实就会过于生硬,官方,缺少情境和情绪的带入。

3.问题解决过于平均发力。此题不难发现,需要解决的矛盾点其一为情绪问题,其二为三无问题,但有的同学在答题内容比例上容易二者相当,不分上下,就会导致考官听起来重点不够突出。

4.具体解决措施不够务实。解决问题时容易只流于表面,例如情绪问题解决只答出安抚情绪但并无后面展开;再例如解决村民存在的违规行为,在答题时并未答出为何违规的原因,以及如何违规的具体内容,这都使得我们的作答内容千篇一律,没有亮点。

【如何做到个性化作答】

1.明确身份职责,注重换位思考。题目中我们的身份是驻村人员,我们换位思考被罚钱的村民,遇到这样的事情他们的心情是怎样的。再换位思考作为心系百姓的村干部看到村民这样的状态,我们的心境又是如何,把这样的真情实感给表述出来。例如“各位考官,村民赚钱确实不容易,现在村民损失了5万元收入,心里有压力,甚至是不理解,我其实特别能理解。作为驻村工作人员,除了解决当下村民的情绪和损失问题,更重要的是提升村民们的法律素养和企业经营的能力,带领村民致富。”

2.强调问题性,做到重点突出。一方面,答题过程中两个问题固然都要解决,但是对于未来如何提升他们的法律素养和合法经营才是重点,所以在答题时要注意答题比例;另一方面,在作答题目时可以从语言表达上突出重点,例如“首先,我会安抚村民,正确认识处罚;其次也是最重要的一点就是解决现有问题,有效控制损失。”

3.解决措施要务实,注意答题专业性。安抚情绪时我们不仅要有理解更要有理解他们的具体内容,例如“村民原本想通过土特产的售卖增加收入,却遭遇了巨额罚款,加之群众对自身产品的质疑,确实很令人伤心。”再比如解释说明违规操作行为我们要具体答出问题在哪里,如“要对村民说明所销售的产品经过了加工,且没有相应的产品名称、生产厂商、生产日期,而按照《消费者权益保护法》、《侵犯责任法》《产品质量法》我们也确实不合规。”

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