国家公务员

例题展示

刚进入单位的小王，思维活跃，面对领导安排工作时，经常怼领导不配合，比如，周末领导让加班还问是否有加班费，经常闹出矛盾。你是小王的帮带师傅，你会怎么劝说小王。请现场模拟。

【存在问题】

1.身份认知不精准，劝说语气有偏差。学生在审题过程中没有关注给定的身份，通常在劝说中习惯用同事和朋友的口吻进行劝说，只是一味地安慰和理解小王，忘记了作为师傅，要有师傅的威严。

2.情景感构建差，没有现场模拟情景。学生在现场模拟中没有注重现场的实际，在行为举止上表现得僵硬、不自然，语言的表述中缺少抑扬顿挫、高低起伏，导致让考官听起来现场感不强，不能很好体现自己语言表达的能力。

3.思维导向不明确，缺乏机关素养。比如学生在劝说中可能会表述，怼领导和谈加班费会影响与同事间相处，会影响自己的职业发展，不利于工作的完成。但是不能站在集体的利益和机关加班的实际情况去考虑，体现不出自己对于岗位的正确认知。

4.沟通内容注重说理，解决不了实际问题。学生在劝说过程中一般能够看到小王怼领导，和工作当中的不配合，但只是一味地说意义和道理，缺少解决问题的建议，劝说效果不佳。

【如何“巧”用身份“妙”开导】

1.把握身份，合理调整语气。作为小王的师傅要对小王的工作进行监督和指导，除了日常的关心，还要有一定的批评指正，要限期帮助小王改正问题，进行问题改进与跟盯。比如：小王，最近的工作积极性怎么感觉不高了，我听说你昨天和领导发生了争执，我觉得这个事情是你做得不对，并且也反映了你对工作缺少正确的认知，作为你的师傅我也是有责任的，在未来的一个月内会重点关注和监督你的行为举止，及时提醒，帮助你解决问题。

2.合理设计，学会融入情景。情景感的设计可以丰富说话的语境，让整个现场模拟更加贴近实际。比如：小王你的性格耿直率真，与人能够真诚的交往，还记得上次关于在粮食安全宣传比赛的策划会上，你积极发言，阐述自己想法，也带动了其他人发言，为单位后期宣传活动做了很好的开头。

3.明确思想，提升职业素养。作为体制内的工作人员，要有严格地服从意识，懂得尊重领导，欣赏同事，也要有奉献服务意识。比如：小王，单位加班是否有加班费这个问题，像体制内大多数情况是没有加班费的。并且今年抗疫和自然灾害频繁，身处一线，牺牲自己的休息时间是职责所在，也是使命所在，因为集体的利益永远高于我们个人的利益。

4.务实求真，解决实际问题。作为师傅前面指出问题是严管，后面提出改正意见是厚爱。比如：小王，在未来的工作中，要做好单位规章制度的学习，重点了解加班制度和单位文化，提高自己权属意识，并且可以通过学习党史感知优秀人物的事迹，提升自己奉献服务精神。