国家公务员

在面试中，人际题看似简单，实则不仅需要同学们审清审全题目中的问题，还需要大家结合生活实际来判断问题处理的方式是否合情合理。部分同学在作答人际题时问题频出，因此，大家都不能掉以轻心。在这里中公教育给大家分享一些应对的小技巧。

同学们在作答人际题目时经常会遇到这些问题：1.问题抓取不准确，未能透过现象看本质。2.问题解决不切实际，不彻底。3.题目作答千篇一律，缺少亮点。

一、问题抓取有妙招

问题抓取考查大家的问题意识，同学们在审题时要分析清楚句间关系，通过句子逻辑的琢磨，快速抓取本质问题。

例题1：你单位来了一位新职工，由于微信工作群有很多领导，只有他一个新人，每次回复信息该职工都需要反复斟酌每条消息，导致他很苦恼，来向你请教。作为他的同事，你怎么办?

通过分析句间关系我们可以看到，问题的表现形式是苦恼，核心问题是在微信群回复消息时因为领导多而要反复斟酌。

例题2：你是一个新人，领导交给你一项任务，还有一个老同事跟你一起合作，老同事跟你说做事不要太认真，随便应付一下就好，做多错多，反正晋升轮不到你，你怎么办?

通过分析句间关系我们可以看到，核心问题是老同事跟你说做事不要太认真，随便应付一下就好，做多错多，反正晋升轮不到你。

二、问题解决符合实际

问题解决应结合生活实际、工作要求，具有可操作性，而不应脱离实际。因此同学们在作答时可以反推解决问题的方法在生活中是否恰当。

例题：你是单位的新人，进入单位后做事很积极，但同事说你心高气傲，主意很多，不

配合你的工作，你该怎么办?

我们在解决题干问题时很多同学可能会说，我要主动找到同事，询问同事对我工作的看法和意见，为什么不配合我工作。大家可以结合生活实际，我们是不可能直接找到对我们有情绪的同事问出这些问题的，所以想要切实地解决这个问题，就需要我们转变思维。比如说，可以自己反思在工作中是否因想表现自己而总想出风头，导致同事觉得我工作浮躁。不配合我的工作也有可能是因为工作安排、分工不合理，工作思路上同事与我有分歧，我也未能主动找同事解决。在反思找到问题之后，需要找到同事致歉，并就当前问题彼此做出协商，推进工作进度。

问题解决也应彻底，我们可以通过短期解决措施和长期巩固计划来彻底解决问题。如此题中，我们可以在近期如上面所述解决当下问题，并在后期时刻注意工作方式方法，积极融入团队，扭转同事们对我的看法。

三、个性化作答展风采

人际题目很难答出彩，所以想制造亮点，就要有小心机，给自己立人设，尝试在考场上给考官留下印象。并非要面面俱到，但需展现个人特色。

例题：你负责数据汇总，小王经常提交的数据不规范，经过多次提醒，小王仍出现问题，你怎么办?

同学们在经过练习之后就会形成惯性思维，想当然地认为小王数据频繁出错势必跟我有必然关系，但其实这种套路答案，只会让考官认为我们是职场当中的老好人。因此，大家在作答时，可以给自己立人设，如工作认真严谨，但缺少与同事的交流，导致同事小王对我产生畏惧，进而在配合工作时频繁出错。想要解决这一问题，需要我转变自己的工作作风，变得严肃活泼。可以通过尝试与小王沟通，了解小王频繁出错的症结所在，出错后不盲目责备，帮助找到数据不规范的原因，提供根本解决做法如学习数据规范的方法，并做好演示。及时询问小王学习进度，鼓励小王正视问题，肯定其进步之处。给考官营造一种你在生活中工作严谨，但与同事相处融洽的人设。